Informativa sulla privacy

Venditore e contatti

Titolare

Monique Wortelboer

Indirizzo postale

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

Email

info@formacara.com

Telefono

+41796776080

Posizione IVA svizzera

IVA svizzera non addebitata dal venditore secondo la posizione fiscale dichiarata.

Indirizzo per resi

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è il venditore indicato in questa pagina, che opera con il marchio Formacara. Per richieste sulla privacy utilizza i recapiti indicati. Queste informazioni coprono il sito, il configuratore, gli ordini e l’assistenza; i servizi esterni possono avere anche proprie informative. Se un’altra persona carica una foto che ti ritrae, i dati provengono da quella persona: puoi esercitare i tuoi diritti anche senza avere un account o aver fatto un ordine.

Dati e scopi

Trattiamo la foto caricata, i soggetti da te scelti, le istruzioni, le anteprime e i file 3D per costruire e verificare la personalizzazione. Trattiamo nome, email, indirizzo, dati dell’ordine, stato del pagamento e comunicazioni per acquisto, consegna, assistenza, obblighi contabili e difesa dei diritti. Indirizzi IP, eventi di accesso e informazioni tecniche possono servire a sicurezza e funzionamento.

I campi necessari sono indicati nel percorso: senza la foto non possiamo creare una statuetta da quella foto; senza recapiti e indirizzo non possiamo eseguire l’ordine. Non servono documenti d’identità, dati medici o altre informazioni sensibili nella foto: evita di inserirli.

Basi del trattamento e foto di altre persone

Le attività necessarie alla richiesta e all’ordine si fondano, ove applicabile il GDPR, sulle misure precontrattuali e sull’esecuzione del contratto; gli adempimenti sui relativi obblighi legali. Sicurezza, prevenzione degli abusi e difesa dei diritti si fondano su interessi legittimi da bilanciare con i tuoi diritti. Per le persone ritratte diverse dall’acquirente occorre una base valida e l’informazione degli interessati; l’autorizzazione al caricamento non è una rinuncia ai loro diritti.

Marketing e pubblicazione di foto non sono necessari all’acquisto e richiedono una scelta separata quando prevista. Leggere l’informativa non equivale ad acconsentire a ogni trattamento. Un consenso facoltativo può essere revocato senza effetti sulla liceità del trattamento precedente.

Intelligenza artificiale e fornitori

Se l’analisi dei soggetti è attiva, il caricamento della foto avvia l’invio di una sua versione ridimensionata a OpenAI per proporre i soggetti. La generazione dell’anteprima e il controllo della coerenza usano OpenAI, con foto di riferimento, istruzioni e immagini necessarie. Foto3D è il nome del nostro flusso di anteprima, non un ulteriore destinatario autonomo. Solo dopo la tua approvazione, la vista dell’anteprima destinata al modello provvisorio viene inviata a fal.ai; non viene inviata a fal.ai la foto originale tramite questo passaggio. Tripo è previsto per la preparazione manuale del modello produttivo: non viene avviato automaticamente dal configuratore. L’eventuale uso va coperto dall’informazione sui fornitori e dalle garanzie applicabili prima del trasferimento. Non usiamo questo flusso per identificarti o dedurre caratteristiche sensibili.

Hostinger ospita il configuratore e Cloudflare distribuisce il sito e alcuni servizi tecnici. Stripe gestisce il pagamento: i dati completi della carta si inseriscono nel suo checkout, non nel modulo Formacara. Per la spedizione sono utilizzati i dati necessari da Posta Svizzera e dai partner di consegna e dogana. Le email di assistenza a info@formacara.com sono inoltrate alla casella Gmail dedicata a Formacara. L’accesso interno è riservato a chi ne ha necessità per il servizio.

Trasferimenti e conservazione

Bozza: i paesi effettivi di trattamento dei fornitori, le condizioni contrattuali e le garanzie per i trasferimenti internazionali devono essere verificati e completati. Non promettiamo che i dati restino soltanto in Svizzera o nell’UE.

La disponibilità della foto nella sessione è configurata per 24 ore. I file temporanei locali sono soggetti a pulizia periodica, con tempi tecnici ulteriori per elaborazioni in corso o interruzioni del servizio. Quando viene salvato un ordine, foto, anteprime e file necessari sono copiati nell’archivio dell’ordine e non seguono quella cancellazione temporanea. La scadenza della sessione non è una promessa di cancellazione simultanea da archivio ordini, email, copie di sicurezza o sistemi dei fornitori.

Bozza: gli ordini salvati e i relativi file sono attualmente persistenti; il periodo definitivo per foto produttive, assistenza, log e copie di sicurezza deve ancora essere definito. I documenti soggetti a obblighi legali di conservazione non vengono cancellati soltanto perché chiudi il browser. La conservazione presso i fornitori segue inoltre le condizioni effettivamente applicabili ai rispettivi servizi.

Eliminare la foto e chiedere una verifica

Il comando per eliminare la foto riguarda la sessione corrente e può essere temporaneamente indisponibile mentre un’elaborazione è in corso. Non annulla un ordine e non elimina da solo le copie già archiviate, i backup o i dati presso i fornitori. Per una richiesta che comprenda tali copie, o una foto caricata da un’altra persona, scrivi a info@formacara.com: valutiamo l’estensione della richiesta e gli obblighi di conservazione applicabili.

Il prezzo viene calcolato dalle scelte del prodotto, dalle quantità di materiale e dai tempi stimati, dall’imballaggio e dalla destinazione, secondo le regole commerciali configurate. I suggerimenti dei soggetti non stabiliscono il tuo prezzo in base a identità, reddito o caratteristiche personali. Puoi correggere la scelta del soggetto e richiedere assistenza quando l’anteprima o il calcolo presentano errori.

Cookie e preferenze

Il configuratore usa un cookie tecnico di sessione per collegare in modo riservato foto e operazioni. Le preferenze di altezza e filamento possono essere salvate nel browser e cancellate dalle sue impostazioni. Il pagamento Stripe e i servizi di sicurezza possono impiegare strumenti tecnici propri. Eventuali strumenti pubblicitari o di analisi non necessari devono essere valutati e, dove richiesto, attivati solo dopo una scelta separata; l’accettazione delle condizioni non li autorizza.

I tuoi diritti

Puoi scrivere a info@formacara.com per chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione nei casi previsti dalla legge e per revocare consensi facoltativi. Potremmo chiedere soltanto le informazioni necessarie a verificare la richiesta; non chiediamo sistematicamente una copia integrale di un documento d’identità. Per l’accesso secondo il diritto svizzero, la risposta è di principio gratuita entro 30 giorni. Quando si applica il GDPR rispondiamo senza ingiustificato ritardo e di regola entro un mese; un’eventuale proroga ammessa va motivata e comunicata entro quel mese. Alcuni dati possono essere conservati per obblighi legali o pretese legittime, indicando la ragione quando ciò limita una richiesta.

Puoi presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza in Svizzera o all’autorità competente nel tuo paese quando applicabile il GDPR. Se una valutazione automatica dà un risultato errato, contattaci per una verifica umana. Non condizioniamo i rimedi di legge all’accettazione di messaggi promozionali.