Condizioni di acquisto

Venditore e contatti

Titolare

Monique Wortelboer

Indirizzo postale

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

Email

info@formacara.com

Telefono

+41796776080

Posizione IVA svizzera

IVA svizzera non addebitata dal venditore secondo la posizione fiscale dichiarata.

Indirizzo per resi

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

Cosa acquisti

Una statuetta decorativa personalizzata, stampata in 3D in PLA a partire dalla tua foto e dalle scelte confermate: soggetti, posa, altezza, finitura e quantità. Il filamento ha un solo colore; un effetto marmo, legno o metallico non significa marmo, legno massiccio o metallo. Salvo accordo espresso, non sono compresi file 3D o diritti di riproduzione commerciale.

Foto, anteprima e approvazione

L’anteprima è una simulazione generata con l’intelligenza artificiale: non è una fotografia della stampa finita. La ricostruzione delle parti non visibili, la somiglianza, i piccoli dettagli e il colore a schermo hanno limiti. Strati e segni di supporto possono essere visibili. Queste caratteristiche non giustificano un prodotto difettoso o diverso da quanto concordato.

Prima della stampa viene verificato il modello produttivo. Le modifiche sostanziali a posa, numero dei soggetti, base, dimensioni o aspetto richiedono la tua approvazione; il silenzio non equivale ad approvazione. Non ti imponiamo aumenti dopo l’ordine: eventuali modifiche richieste vengono concordate separatamente. Se non possiamo realizzare quanto concordato, ti proponiamo una soluzione che puoi rifiutare e rimborsiamo gli importi dovuti per l’ordine non eseguibile.

Come si conclude l’ordine

Controlla foto, opzioni, indirizzo, destinazione, prezzo e tempi e correggi gli errori prima della conferma. Il semplice caricamento o la creazione dell’anteprima non sono un acquisto. Per un ordine reale, l’invio comporta obbligo di pagamento soltanto con un pulsante che lo indica chiaramente; l’accettazione del venditore e il prezzo confermato risultano dalla conferma d’ordine. Conserva la conferma e questa versione delle condizioni.

Durante il collaudo Stripe simula il pagamento: l’ordine non costituisce una vendita reale, non provoca addebiti e non avvia la produzione.

Prezzo e pagamento

Il riepilogo distingue prezzo della statuetta, spedizione e imposte eventualmente riscosse dal venditore. Il prezzo confermato della statuetta comprende materiale, lavorazione e imballaggio; i costi interni di produzione non sono supplementi da pagare in seguito. L’importo da pagare è quello indicato in CHF prima della conferma. Se la tua carta usa un’altra valuta, il cambio e gli eventuali oneri della banca dipendono dal tuo contratto.

Nelle spedizioni con oneri d’importazione al destinatario, il totale pagato a Formacara non comprende IVA d’importazione, dazi e spese di sdoganamento locali, evidenziati separatamente prima dell’ordine. Le stime non sono una liquidazione doganale. Nessun supplemento facoltativo viene aggiunto senza accordo.

Produzione e consegna

10–15 giorni lavorativi dall’approvazione del modello produttivo.

Il tempo di trasporto si aggiunge alla produzione; è mostrato per il servizio disponibile e resta distinto dai possibili controlli doganali. Comunichiamo i ritardi e una nuova previsione. Non perdi i rimedi previsti dalla legge per mancata o tardiva consegna, inclusi risoluzione e rimborso quando ne ricorrono i presupposti. Le destinazioni acquistabili sono quelle abilitate per il tuo indirizzo, non automaticamente tutti i territori europei.

Ordini personalizzati e ripensamento

La statuetta viene realizzata sulla tua foto e sulle tue specifiche personali. Per i consumatori UE, il diritto ordinario di recesso di 14 giorni non si applica ai beni chiaramente personalizzati o realizzati secondo specifiche del consumatore, nei casi previsti dall’articolo 16(c) della direttiva 2011/83/UE. Anche il Regno Unito prevede un’eccezione per questi beni. In Svizzera non esiste un diritto generale di ripensamento per acquisti online.

Se vuoi cambiare o annullare un ordine, scrivi subito a info@formacara.com: verifichiamo lo stato e ti rispondiamo prima di eventuali costi concordati. L’assenza del recesso per ripensamento NON elimina i diritti per difetti, non conformità, mancata consegna o altri casi previsti dalla legge. Se una futura offerta non è personalizzata, devono essere comunicati separatamente il recesso applicabile e la relativa procedura.

Difetti, danni e garanzia legale

Se la statuetta è danneggiata, non conforme o non arriva, contatta info@formacara.com con il riferimento dell’ordine. Foto del prodotto e dell’imballaggio aiutano la verifica; non imponiamo un termine di 24 o 48 ore che annulli i diritti di legge. Siamo il tuo interlocutore anche quando il danno dipende dal trasporto.

Per i consumatori UE vale la garanzia legale di conformità di almeno due anni, o il periodo più favorevole previsto dal paese applicabile. I rimedi includono riparazione o sostituzione senza costi e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso. Per la Svizzera restano i diritti previsti dal Codice delle obbligazioni e i relativi termini; non li escludiamo con queste condizioni. Nel Regno Unito restano i rimedi obbligatori per beni difettosi o non descritti correttamente, compreso il rifiuto entro il termine previsto quando applicabile. I costi necessari dei resi per un difetto accertato sono a carico del venditore.

Trasporto, mancato ritiro e resi

Il rischio di perdita o danno resta al venditore fino alla consegna fisica a te o alla persona da te designata, salvo le specifiche eccezioni di legge per un vettore scelto autonomamente dal consumatore. Ti chiediamo di indicare un indirizzo corretto e collaborare con le richieste doganali legittime. Un mancato ritiro non comporta automaticamente la perdita di tutto quanto pagato: esaminiamo il caso e gli eventuali costi effettivi, proporzionati e comunicati, senza limitare i diritti obbligatori.

Contattaci per le istruzioni di reso; la mancata richiesta di un codice di autorizzazione non estingue un diritto legale. L’eventuale rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso senza costi. Le imposte riscosse direttamente dalla dogana possono richiedere una distinta procedura di rimborso presso l’autorità competente.

Diritti sulle fotografie

Carica soltanto foto che puoi legittimamente utilizzare e per le quali disponi dei permessi necessari delle persone ritratte e degli aventi diritto. Per immagini di minori serve l’autorizzazione di chi ne ha la responsabilità. Ci autorizzi a utilizzare foto e trasformazioni esclusivamente per la richiesta, la produzione, l’assistenza e gli adempimenti connessi. Non acquisiamo la proprietà delle tue fotografie. Pubblicazione in galleria, pubblicità e marketing richiedono una distinta autorizzazione facoltativa.

Uso sicuro

La statuetta è un oggetto decorativo, non un giocattolo né un oggetto destinato a contatto alimentare. Parti sottili e frammenti possono rompersi: tienila fuori dalla portata dei bambini piccoli e sostienila dalla base. Evita fiamme, fonti di calore, auto al sole e lavastoviglie. Le avvertenze specifiche del modello e l’identificazione del prodotto accompagnano la consegna; una semplice dicitura non sostituisce le verifiche di sicurezza richieste.

Reclami e legge applicabile

Per assistenza e reclami scrivi a info@formacara.com. Cerchiamo prima una soluzione concreta e conserviamo la documentazione dell’ordine. Nessuna clausola esclude responsabilità o rimedi inderogabili, né impone al consumatore un foro esclusivo contrario ai suoi diritti.

Si applica il diritto svizzero, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili della legge del paese di residenza abituale quando applicabili. Restano disponibili i giudici competenti e gli strumenti di tutela previsti dalla legge. Le modifiche successive delle condizioni non cambiano la versione accettata per un ordine già concluso.

Fabbricante e sicurezza

Monique Wortelboer · Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH · info@formacara.com

Operatore responsabile nell’UE

La vendita reale nell’UE richiede ancora il completamento dei dati dell’operatore responsabile e delle verifiche di sicurezza del prodotto.