Verkaufsbedingungen

Verkäufer und Kontakt

Inhaberin / Inhaber

Monique Wortelboer

Postanschrift

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

E-Mail

info@formacara.com

Telefon

+41796776080

Schweizer Mehrwertsteuerstatus

Nach dem angegebenen Steuerstatus erhebt der Verkäufer keine Schweizer Mehrwertsteuer.

Rücksendeadresse

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

Was Sie kaufen

Eine personalisierte Dekorationsfigur, die anhand Ihres Fotos und Ihrer bestätigten Auswahl in PLA 3D-gedruckt wird: Personen oder Motive, Pose, Höhe, Oberfläche und Stückzahl. Das Filament ist einfarbig; Marmor-, Holz- oder Metalleffekt bedeutet nicht Stein, Massivholz oder Metall. Ohne ausdrückliche Vereinbarung sind keine 3D-Dateien oder gewerblichen Vervielfältigungsrechte enthalten.

Foto, Vorschau und Freigabe

Die Vorschau ist eine mit KI erzeugte Simulation, kein Foto des fertigen Drucks. Die Rekonstruktion nicht sichtbarer Bereiche, Ähnlichkeit, feine Details und Bildschirmfarben haben Grenzen. Druckschichten und Stützspuren können sichtbar sein. Diese Eigenschaften rechtfertigen keine mangelhafte oder von der Vereinbarung abweichende Ware.

Das Produktionsmodell wird vor dem Druck geprüft. Wesentliche Änderungen an Pose, Anzahl der Motive, Sockel, Abmessungen oder Aussehen bedürfen Ihrer Zustimmung; Schweigen gilt nicht als Freigabe. Nach der Bestellung erhöhen wir den Preis nicht einseitig: gewünschte Änderungen werden gesondert vereinbart. Können wir das Vereinbarte nicht herstellen, bieten wir eine Lösung an, die Sie ablehnen können, und erstatten die für die nicht ausführbare Bestellung geschuldeten Beträge.

Bestellung und Vertrag

Prüfen Sie Foto, Auswahl, Adresse, Bestimmungsland, Preis und Fristen und berichtigen Sie Fehler vor der Bestätigung. Ein Upload oder eine Vorschau ist noch kein Kauf. Eine echte Bestellung begründet nur über eine eindeutig bezeichnete Schaltfläche eine Zahlungspflicht; Annahme durch den Verkäufer und bestätigter Preis ergeben sich aus der Auftragsbestätigung. Bewahren Sie die Bestätigung und diese Fassung der Bedingungen auf.

Im Testbetrieb simuliert Stripe die Zahlung: die Bestellung ist kein echter Kauf, bewirkt keine echte Belastung und startet keine Produktion.

Preis und Zahlung

Die Übersicht trennt Figurenpreis, Versand und gegebenenfalls vom Verkäufer erhobene Steuern. Der bestätigte Figurenpreis umfasst Material, Arbeit und Verpackung; interne Produktionskosten sind keine späteren Zuschläge. Der zu zahlende Betrag wird vor der Bestätigung in CHF angezeigt. Bei einer Karte in anderer Währung hängen Umrechnung und Bankgebühren von Ihrem Kartenvertrag ab.

Bei Einfuhrkosten zulasten des Empfängers enthält der an Formacara gezahlte Betrag keine Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder örtlichen Abfertigungsgebühren; dies wird vor der Bestellung gesondert angegeben. Schätzungen sind kein Zollbescheid. Optionale Zusatzleistungen werden nicht ohne Vereinbarung berechnet.

Produktion und Lieferung

10–15 Arbeitstage ab Freigabe des Produktionsmodells.

Die Transportzeit kommt zur Produktion hinzu und wird für den verfügbaren Dienst getrennt von möglichen Zollkontrollen angegeben. Verzögerungen und eine neue Einschätzung teilen wir mit. Gesetzliche Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung, einschliesslich Vertragsauflösung und Erstattung in den vorgesehenen Fällen, bleiben bestehen. Bestellbar sind nur für Ihre Anschrift freigeschaltete Ziele, nicht automatisch sämtliche europäischen Gebiete.

Personalisierung und Widerruf

Die Figur wird nach Ihrem Foto und Ihren persönlichen Vorgaben gefertigt. Für EU-Verbraucher gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht für eindeutig personalisierte oder nach Verbraucherspezifikation angefertigte Waren in den Fällen des Artikels 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU. Auch im Vereinigten Königreich besteht eine Ausnahme für solche Waren. In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe.

Wünschen Sie eine Änderung oder Stornierung, schreiben Sie umgehend an info@formacara.com. Wir prüfen den Bearbeitungsstand und antworten vor etwaigen vereinbarten Kosten. Der Ausschluss eines Widerrufs wegen blossen Nichtgefallens beseitigt NICHT Ansprüche bei Mängeln, Vertragswidrigkeit, Nichtlieferung oder andere gesetzliche Rechte. Bei einem künftigen nicht personalisierten Angebot sind das geltende Widerrufsrecht und das Verfahren gesondert anzugeben.

Mängel, Schäden und gesetzliche Gewährleistung

Ist die Figur beschädigt, vertragswidrig oder nicht angekommen, kontaktieren Sie info@formacara.com mit Ihrer Bestellnummer. Fotos von Ware und Verpackung helfen bei der Prüfung; eine Frist von 24 oder 48 Stunden, die gesetzliche Rechte ausschliesst, verlangen wir nicht. Auch bei Transportschäden bleiben wir Ihr Ansprechpartner.

EU-Verbraucher haben mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung oder eine längere Frist nach dem anwendbaren nationalen Recht. Die Abhilfe umfasst kostenlose Reparatur oder Ersatz und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung. Schweizer Rechte nach dem Obligationenrecht und deren Fristen bleiben bestehen und werden hier nicht ausgeschlossen. Im Vereinigten Königreich bleiben zwingende Rechte bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware erhalten, einschliesslich des gesetzlichen kurzfristigen Zurückweisungsrechts, soweit anwendbar. Notwendige Rücksendekosten bei einem festgestellten Mangel trägt der Verkäufer.

Versandrisiko, nicht abgeholte Pakete und Rücksendungen

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung bleibt bis zur körperlichen Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person beim Verkäufer, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen für einen vom Verbraucher eigenständig beauftragten Beförderer. Geben Sie bitte eine korrekte Adresse an und wirken Sie bei berechtigten Zollanfragen mit. Nichtabholung bedeutet nicht automatisch den Verlust aller gezahlten Beträge: wir prüfen den Fall sowie tatsächliche, verhältnismässige und mitgeteilte Kosten, ohne zwingende Rechte einzuschränken.

Kontaktieren Sie uns für Rücksendehinweise; ein fehlender Freigabecode lässt gesetzliche Rechte nicht entfallen. Erstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht kostenlos etwas anderes vereinbart wird. Direkt vom Zoll erhobene Abgaben können ein gesondertes Erstattungsverfahren bei der zuständigen Behörde erfordern.

Rechte an Fotos

Laden Sie nur Fotos hoch, die Sie rechtmässig verwenden dürfen und für die erforderliche Erlaubnisse der abgebildeten Personen und anderer Rechteinhaber vorliegen. Bei Minderjährigen ist die Zustimmung der verantwortlichen Person erforderlich. Sie erlauben die Nutzung von Foto und Bearbeitungen ausschliesslich für Anfrage, Produktion, Kundendienst und damit verbundene Pflichten. Das Eigentum an Ihren Fotos geht nicht auf uns über. Veröffentlichung in einer Galerie, Werbung und Marketing benötigen eine gesonderte freiwillige Erlaubnis.

Sichere Verwendung

Die Figur ist ein Dekorationsgegenstand, kein Spielzeug und nicht für Lebensmittelkontakt bestimmt. Dünne Teile und Bruchstücke können abbrechen: von kleinen Kindern fernhalten und am Sockel tragen. Flammen, Wärmequellen, heisse Autos und Geschirrspüler vermeiden. Modellspezifische Warnungen und Produktidentifikation begleiten die Lieferung; ein Hinweis allein ersetzt keine erforderliche Sicherheitsprüfung.

Beschwerden und anwendbares Recht

Für Hilfe und Beschwerden schreiben Sie an info@formacara.com. Wir suchen zunächst eine praktische Lösung und bewahren die Bestellunterlagen auf. Keine Klausel schliesst zwingende Haftung oder Rechtsbehelfe aus oder begründet einen ausschliesslichen Gerichtsstand entgegen Verbraucherrechten.

Es gilt Schweizer Recht, ohne Verbrauchern den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts zu nehmen, soweit dieser anwendbar ist. Zuständige Gerichte und gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben zugänglich. Spätere Änderungen ändern nicht die für einen bereits geschlossenen Vertrag angenommene Fassung.

Hersteller und Sicherheit

Monique Wortelboer · Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH · info@formacara.com

Verantwortlicher Wirtschaftsakteur in der EU

Für echte Verkäufe in die EU fehlen noch Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur und die abgeschlossenen Produktsicherheitsprüfungen.