Versand, Zoll und Rücksendungen

Verkäufer und Kontakt

Inhaberin / Inhaber

Monique Wortelboer

Postanschrift

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

E-Mail

info@formacara.com

Telefon

+41796776080

Schweizer Mehrwertsteuerstatus

Nach dem angegebenen Steuerstatus erhebt der Verkäufer keine Schweizer Mehrwertsteuer.

Rücksendeadresse

Via Case Sulgoni 9, 6710 Biasca, CH

Versandort und Versandkosten

Der Versand erfolgt aus der Schweiz durch die Schweizerische Post und deren Zustellpartner. Die Übersicht weist Transportkosten gesondert aus; Schutzmaterial und Karton sind im Figurenpreis enthalten. Paketgrösse, Gewicht von Produkt und Verpackung, Ziel und verfügbarer Dienst bestimmen den Versandpreis. „Europa“ umfasst nicht automatisch Sondergebiete, Inseln oder Ziele ohne geprüften Versanddienst.

Fristen

10–15 Arbeitstage ab Freigabe des Produktionsmodells.

Die Transportzeit folgt auf die Produktion. Die angegebene Laufzeit umfasst keine möglichen Zollprüfungen und verspricht keine sofortige Abfertigung. Bei Verzögerungen gelten weiterhin die Rechte aus den Verkaufsbedingungen.

Schweiz

Eine Sendung aus der Schweiz an eine Schweizer Adresse im gewöhnlichen Zollgebiet ist keine Einfuhr. Die Übersicht zeigt die je nach Verkäuferstatus geltende Mehrwertsteuer. Gebiete mit Sonderregeln sind gesondert zu prüfen.

Europäische Union: Einfuhr aus der Schweiz

Weist die Übersicht Einfuhrkosten zulasten des Empfängers aus, zahlen Sie Figur und Transport an Formacara; Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zoll sowie Vorlage- oder Abfertigungsgebühren erhebt der Beförderer oder die Zollbehörde gesondert. IOSS und eine Lieferung mit vollständig vorausbezahlten Abgaben dürfen nicht als eingerichtet vorausgesetzt werden.

Der Mehrwertsteuersatz hängt vom Land und der Warenklassifikation ab. Die Bemessungsgrundlage kann Zollwert, Transport, Zölle und weitere gesetzliche Kosten enthalten; sie ist nicht einfach ein Prozentsatz des Filamentpreises. Seit 1. Juli 2026 gelten geänderte EU-Regeln für Kleinsendungen: wir versprechen keine Zollfreiheit unter 150 EUR. Je nach Verfahren und geltenden Vorschriften können eine vorläufige Abgabe je Warenkategorie oder reguläre Zölle anfallen. Eine angezeigte Schätzung ersetzt keinen amtlichen Bescheid.

Vereinigtes Königreich und andere europäische Länder

Bei Direktverkäufen nach Grossbritannien bis 135 GBP muss der Verkäufer die Mehrwertsteuer grundsätzlich beim Verkauf erheben; alle Abgaben können daher nicht stets auf den Empfänger übertragen werden. Für Nordirland gelten andere Regeln. Fehlt die nötige steuerliche Einrichtung, bleibt ein Ziel deshalb nicht bestellbar.

Norwegen, Island und andere Nicht-EU-Länder haben eigene Regeln, gegebenenfalls mit Registrierung oder vorgezogener Erhebung. Land, Gebiet, Wert und Produkt müssen vor Freischaltung geprüft werden; EU-Regeln werden nicht pauschal auf ganz Europa übertragen.

Unterlagen, externe Kosten und Mitwirkung

Zollunterlagen enthalten Inhalt, tatsächlichen Wert und geprüften Ursprung; ein Kauf wird nicht zur Steuervermeidung als Geschenk deklariert. Ein Druck in der Schweiz allein garantiert keinen Präferenzursprung. Bei berechtigten Anfragen von Zoll oder Beförderer muss der Empfänger erforderliche Angaben bereitstellen. Eigene nicht mitgeteilte Kosten schlagen wir nicht automatisch auf; externe Abgaben können dagegen von der örtlichen Festsetzung abhängen.

Vor der Zahlung erkennen Sie, welche Beträge wir erheben und welche extern anfallen. Nicht verlässlich berechenbare Kosten werden als unbestimmt statt als null ausgewiesen. Ausgeschlossene Gebiete und Dienstgrenzen werden im Bestellablauf kenntlich gemacht.

Beschädigte Pakete und Rücksendungen

Bei Verlust oder Beschädigung schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an info@formacara.com. Verpackung und Fotos können die Bearbeitung erleichtern, ohne gesetzliche Rechte einzuschränken. Der Verkäufer bleibt nach den Bedingungen für die Lieferung verantwortlich.

Bei personalisierter Ware besteht in den gesetzlichen Ausnahmefällen kein üblicher Widerruf wegen Nichtgefallens; Ansprüche wegen Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben erhalten. Senden Sie nichts an eine alte Adresse: verwenden Sie die hier genannte Rücksendeadresse und kontaktieren Sie uns zum Ablauf. Für vom Zoll erhobene Beträge kann ein gesonderter Erstattungsantrag erforderlich sein; wir stellen die in unserem Zuständigkeitsbereich liegenden Bestellunterlagen bereit.